La brecha de reputación de Google Business Profile: censo de 18,1 millones de fichas en EE. UU.

Todo recopilatorio de «estadísticas de Google Business Profile» en la página de resultados de búsqueda cita el mismo puñado de cifras secundarias — cuota de intención de búsqueda, ponderaciones de factores de ranking, una estimación global de número de fichas — recirculadas de encuesta en encuesta. Ninguno mira los propios perfiles. Así que nosotros los consultamos: una consulta en vivo sobre 18,1 millones de fichas de Google Business Profile de EE. UU. en el dataset de Google Maps de Crawlora, centrada en reseñas, calificaciones, geografía y categoría — exactamente el corte de este dataset que nadie, ni siquiera nosotros, había publicado antes.

El titular no es la presencia web, que ya medimos en junio en EE. UU., Reino Unido y Canadá. Es la reputación. La hoja de ruta 2026 de Google se ha pasado el año endureciendo la verificación de Google Business Profile específicamente para purgar fichas falsas y de baja calidad, y la investigación de SEO local dice que el número de reseñas y la calificación son ahora la señal más pesada en el ranking del paquete local. Así que hicimos la pregunta obvia que nadie había respondido con datos reales: ¿cuántos negocios reales de EE. UU. tienen la señal de reputación que se supone que más importa?

La brecha de reputación: 1 de cada 10 nunca ha sido reseñada

«Sin reseñas» es un problema distinto, y peor, que «malas reseñas». Un negocio con 1 estrella al menos fue notado. En el total de 18,1 millones de fichas de EE. UU., 1.837.129 — el 10,1 % — tienen un conteo de reseñas de exactamente cero:

Has at least one review89.9% · 16,293,437Zero reviews10.1% · 1,837,129

Eso es el piso. El umbral que realmente importa es más alto. La investigación de SEO local este año converge en la misma regla general: una ficha con 50+ reseñas y una calificación de 4,5★+ tiene una probabilidad sustancialmente mejor — una cifra muy citada la sitúa en un 61 % mejor — de aparecer en el paquete local. Podemos contrastar esto con toda la población en lugar de una muestra de encuesta, y la respuesta es más contundente de lo que sugiere la investigación:

Meets 4.5★+ and 50+ reviews8.4% · 1,530,524Doesn't meet the bar91.6% · 16,600,042

8,4 %. Uno de cada doce. Si las reseñas y las calificaciones realmente cargan con un tercio del peso del ranking del paquete local, como afirma la investigación citada más abajo, la abrumadora mayoría de los negocios de EE. UU. en Google Maps compiten por la visibilidad local sin la única señal que se supone que la decide.

Las reseñas son un problema del sector salud, específicamente

La tasa de cero reseñas no se reparte de manera uniforme entre categorías — está concentrada, y el patrón no es el que predeciría «los pequeños negocios no piden reseñas». Extrajimos las diez categorías de negocio real más grandes del dataset de EE. UU. y las ordenamos por proporción de cero reseñas:

Doctor25.5%37,901 of 148,354

Medical clinic11.5%19,314 of 167,527

Dentist10.8%24,209 of 223,543

Insurance agency6.2%9,232 of 147,902

Auto repair shop3.5%5,614 of 158,659

Beauty salon2.8%4,568 of 161,369

Real estate agent2.3%3,098 of 136,594

Hair salon1.9%2,603 of 134,641

Restaurant1.7%2,720 of 164,649

Gas station1.4%1,854 of 132,088

Los médicos se sitúan en el 25,5 % — más de uno de cada cuatro nunca ha sido reseñado — casi el doble de la siguiente peor categoría y dieciocho veces la tasa de las gasolineras. Las clínicas médicas (11,5 %) y los dentistas (10,8 %) quedan justo detrás. Mientras tanto, los oficios orientados al consumidor que viven o mueren por la demanda espontánea — restaurantes, peluquerías, gasolineras, agentes inmobiliarios — se sitúan en un 98 %+ de fichas reseñadas. Esto no es una historia de negligencia de las pequeñas empresas; es una historia específica de categoría. Los pacientes son estructuralmente menos propensos a dejar una reseña pública de un médico que un comensal a reseñar un restaurante, y las fichas de salud a menudo pasan meses entre el tipo de visita única y memorable que impulsa a alguien a abrir Google y escribir algo.

Ver el desglose completo por categoría

Categoría	Fichas	Con ≥1 reseña	Cero reseñas	Tasa de cero reseñas
Doctor	148,354	110,453	37,901	25.5%
Medical clinic	167,527	148,213	19,314	11.5%
Dentist	223,543	199,334	24,209	10.8%
Insurance agency	147,902	138,670	9,232	6.2%
Auto repair shop	158,659	153,045	5,614	3.5%
Beauty salon	161,369	156,801	4,568	2.8%
Real estate agent	136,594	133,496	3,098	2.3%
Hair salon	134,641	132,038	2,603	1.9%
Restaurant	164,649	161,929	2,720	1.7%
Gas station	132,088	130,234	1,854	1.4%

Dónde están las fichas: un conteo por los 50 estados

La densidad de fichas no es proporcional a la población. Texas y Nueva York superan a California pese a la mayor base poblacional de California — conviene leerlo como un artefacto de rastreo/cobertura de índice de este dataset, no como una afirmación demográfica sobre dónde se ubican realmente los negocios estadounidenses:

389891488964 no data

Show the data

Texas	1,488,964
New York	1,444,391
California	1,394,859
Florida	1,220,378
Pennsylvania	895,214
New Jersey	696,569
Illinois	656,596
North Carolina	638,797
Ohio	630,230
Georgia	537,244
Michigan	528,649
Virginia	514,611
Massachusetts	459,516
Tennessee	405,382
Maryland	382,759
Colorado	379,865
Indiana	367,567
Washington	316,563
Missouri	315,871
Alabama	315,056
Wisconsin	309,885
Minnesota	278,892
Connecticut	277,156
Louisiana	267,104
Kentucky	262,501
South Carolina	260,471
Oklahoma	226,688
Arkansas	197,006
Iowa	174,700
Kansas	172,918
Oregon	165,197
Arizona	164,669
Mississippi	160,009
Maine	142,061
West Virginia	129,344
Nebraska	120,551
New Hampshire	110,016
Utah	97,459
Montana	93,855
New Mexico	85,838
Nevada	85,533
Vermont	75,284
Delaware	73,098
Idaho	70,571
South Dakota	68,047
District of Columbia	67,933
Rhode Island	67,841
North Dakota	58,634
Hawaii	41,182
Alaska	38,989

Los 5 estados principales — Texas, Nueva York, California, Florida y Pensilvania — concentran el 35,5 % de todas las fichas de EE. UU. del dataset. Un estado está notablemente ausente del mapa: Wyoming no se resolvió como un bucket de state distinto en esta faceta en absoluto, lo cual se lee como un vacío de normalización de datos en el rastreo subyacente, no como una afirmación de que Wyoming tiene cero negocios — algo que conviene señalar en lugar de disimular en silencio.

Ver los 50 estados (Wyoming excluido — ver la nota anterior)

Estado	Fichas	Proporción del total de EE. UU.
Texas	1,488,964	8.2%
New York	1,444,391	8.0%
California	1,394,859	7.7%
Florida	1,220,378	6.7%
Pennsylvania	895,214	4.9%
New Jersey	696,569	3.8%
Illinois	656,596	3.6%
North Carolina	638,797	3.5%
Ohio	630,230	3.5%
Georgia	537,244	3.0%
Michigan	528,649	2.9%
Virginia	514,611	2.8%
Massachusetts	459,516	2.5%
Tennessee	405,382	2.2%
Maryland	382,759	2.1%
Colorado	379,865	2.1%
Indiana	367,567	2.0%
Washington	316,563	1.7%
Missouri	315,871	1.7%
Alabama	315,056	1.7%
Wisconsin	309,885	1.7%
Minnesota	278,892	1.5%
Connecticut	277,156	1.5%
Louisiana	267,104	1.5%
Kentucky	262,501	1.4%
South Carolina	260,471	1.4%
Oklahoma	226,688	1.3%
Arkansas	197,006	1.1%
Iowa	174,700	1.0%
Kansas	172,918	1.0%
Oregon	165,197	0.9%
Arizona	164,669	0.9%
Mississippi	160,009	0.9%
Maine	142,061	0.8%
West Virginia	129,344	0.7%
Nebraska	120,551	0.7%
New Hampshire	110,016	0.6%
Utah	97,459	0.5%
Montana	93,855	0.5%
New Mexico	85,838	0.5%
Nevada	85,533	0.5%
Vermont	75,284	0.4%
Delaware	73,098	0.4%
Idaho	70,571	0.4%
South Dakota	68,047	0.4%
District of Columbia	67,933	0.4%
Rhode Island	67,841	0.4%
North Dakota	58,634	0.3%
Hawaii	41,182	0.2%
Alaska	38,989	0.2%

Por qué esto llega justo ahora

Nada de esto ocurre en el vacío. Google se pasó 2026 endureciendo la verificación de Google Business Profile, con la verificación por video ya como vía predeterminada para la mayoría de fichas nuevas o editadas — orientada explícitamente a reducir fichas falsas y duplicadas, no un simple ajuste rutinario de interfaz. Ese endurecimiento coincide con lo que muestran los datos de reputación: una gran proporción de las fichas que Google está escrutando más de cerca ahora son las mismas que no tienen reseñas, ni calificaciones, y a menudo tampoco un sitio web contra el que verificarlas.

Lo que está en juego por acertar en esto sigue creciendo. La investigación de SEO local este año sitúa las señales de Google Business Profile como el factor de ranking del paquete local más pesado, con aproximadamente un tercio del peso total — por delante de las señales on-page y de enlaces combinadas. Los negocios que aparecen entre los 3 primeros del paquete de mapas reciben aproximadamente un 126 % más de tráfico y un 93 % más de llamadas, clics y solicitudes de indicaciones que los que ocupan del puesto 4 al 10. Casi la mitad de todas las búsquedas de Google (46 %) tiene intención local, y las Vistas Generales de IA (AI Overviews) ya aparecen en la mayoría de las búsquedas locales (68 %), comprimiendo el espacio que queda por debajo del pliegue para cualquiera que aún no tenga las señales de reputación de las que se nutren las AI Overviews y el paquete local. Las reseñas y calificaciones no son un extra agradable añadido a un Business Profile — son casi todo el juego, y 11 de cada 12 fichas de EE. UU. no las tienen a un nivel competitivo.

Qué significa esto

Si gestionas SEO local o una agencia: los negocios de estos datos con cero reseñas, sin sitio web o con una calificación escasa son tu mercado objetivo — no porque sean malos prospectos, sino porque son los que tienen la brecha más obvia y demostrable para arreglar. La API de Google Maps de Crawlora y la API de Contacto te permiten extraer exactamente ese segmento (sin reseñas, con apariencia de no reclamado, sin sitio web) por categoría y estado, en lugar de capturar manualmente pantallazos de búsquedas de Maps. Consulta la capa de datos web para generación de leads locales para ver el flujo de trabajo — está pensada para encontrar clientes, pero los mismos datos funcionan igual de bien para encontrar negocios que necesitan tus servicios.

Si estás construyendo directamente sobre estos datos: cada cifra de este artículo proviene de la API pública del dataset de Google Maps de Crawlora — datasets_google_map_search y datasets_google_map_facets admiten los mismos filtros min_review_count, min_rating, has_website, state y category usados aquí. La documentación completa de los endpoints está en /docs/google-map, y el catálogo más amplio en /datasets.

Si quieres la mitad de la historia sobre presencia web: /local-business-index es el estudio complementario — el 40 % de 12,4 millones de fichas de EE. UU./Reino Unido/Canadá no tiene ningún sitio web, y el «sitio web» más común de todo el dataset es una página de Facebook.

Metodología y datos

Cada cifra de este artículo proviene de consultas en vivo contra el dataset google-map-businesses de Crawlora mediante su API pública de datasets, filtrado a country=United States, extraído el 19-20 de julio de 2026. «Tiene sitio web» y «tiene ≥1 reseña» usan directamente los filtros has_website y min_review_count; la cifra de «cumple el umbral» combina min_rating=4.5 y min_review_count=50. Los conteos por categoría excluyen categorías de puntos de interés (códigos postales, paradas de autobús, parques, iglesias, cajeros automáticos) y se limitan a las diez categorías de negocio real más grandes del dataset, siguiendo el mismo filtrado ya documentado en /local-business-index. Los conteos por estado provienen de una agregación por faceta sobre el campo state; Wyoming no apareció como un valor distinto en esa agregación y se omite en lugar de estimarse.

Esto es una instantánea de rastreo en un momento puntual, no un censo gubernamental — mide lo que está indexado en el dataset de Google Maps de Crawlora, no un conteo verificado de cada negocio en Estados Unidos, y los conteos a nivel estatal deben leerse como densidad de fichas en este rastreo, no como cifras autorizadas de población de negocios. Publicamos solo totales agregados; ningún registro de negocio individual de este dataset se expone en este artículo.

Consulta los mismos datos de Google Business Profile

Más de 18,1 M de fichas de EE. UU. con conteo de reseñas, calificación, categoría, estado y presencia de sitio web — filtrables por los mismos campos usados en este artículo, mediante una sola API REST.

Documentación de la API de Google MapsFlujo de lead-gen localPrecios